Новости в мире бизнеса

Решение об остановке продаж туров на популярные курорты страны было принято российскими турфирмами после того, как в субботу Минспорттуризма и Ростуризм заявили о необходимости прекратить продажи туров в Египет.

В обращении, размещенном на сайте Ростуризма, говорится, что в Египте сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказанию им покровительства со стороны России. В соответствии со статьей 14 закона о туристской деятельности, эти обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов. Эти обстоятельства подтверждены рекомендацией МИД России от 28 января о нежелательности въезда в Египет и приказом Ростуризма от 29 января №13.

Ссылаясь на статью закона О защите прав потребителей, где говорится, что исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, Минспорттуризм и Ростуризм призывали туристические агентства прекратить отправку туристов в Египет.

«Оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Египет в условиях действия угрозы безопасности, по мнению Минспорттуризма России и Ростуризма, является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности», — говорится в заявлении.

Ведомства напоминают, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, в том числе в судебном порядке.

«При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», — говорится в заявлении.

Минспорттуризм и Ростуризм полагают, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке будет являться для туроператоров не только примером социально ответственной предпринимательской деятельности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

На своих сайтах почти все крупные игроки египетского рынка сообщают об остановке продаж туров в Египет. Лишь у двух операторов — Пегас Туристик и Мостравел — подобные сообщения отсутствуют.

Менеджер по продажам агентства Горячие туры в понедельник утром отказалась продать корреспонденту РИА Новости путевку в Египет, ссылаясь на рекомендации Ростуризма.

«Ситуация в Египте сейчас непредсказуема, туроператоры путевки в Египет не продают. Давайте дождемся, чем закончатся нынешние события, будем надеяться, что через какое-то время курорты вновь будут открыты», — заявила по телефону менеджер агентства.

В другом агентстве, относящемся к Сети магазинов горящих путевок, на аналогичную просьбу менеджер по продажам пообещала что-нибудь поискать, но уже через минуту сообщила, что, скорее всего, ничего в Египет продать не удастся, так как сейчас все продажи туров в эту страну прекращены. «Подумайте над тем, что сегодня вы туда улетите, а завтра вас могут начать эвакуировать. Зачем и вам, и нам такие неприятности», — сказала менеджер.

Туроператоры заявили о готовности возвращать деньги туристам, отказывающимся от уже оплаченных туров. «Мы будем предлагать туристам другие варианты поездок, но, если они будут настаивать на возврате денежных средств, мы это сделаем», — сказал корреспонденту РИА Новости источник в руководстве крупной операторской компании. Правда, пока не совсем понятно, как будет происходить возврат денег.

В то же время, все операторы призывают свои агентства предлагать туристам поехать вместо Египта в другие страны, обещая делать замену бронирования без штрафов.

Несмотря на то, что операторы приостановили продажу туров, самолеты в Египет продолжают летать. На них в Египет летят туристы, решившие не отказываться от поездок, а обратно — туристы, у которых подошли даты возвратов, и те, кто захотел вернуться раньше. Таких туристов оказалось очень мало, несмотря на то, что Ростуризм специально послал в Египет своих представителей с тем, чтобы те агитировали россиян вернуться домой как можно быстрее.

Обстановка на популярных курортах Хургада и Шарм-эш-Шейх оказалась более безопасной, нежели в Каире и других крупных городах Египта, где ситуация на несколько дней вышла из-под контроля властей. По данным Ростуризма, сейчас на курортах Египта находятся около 40 тысяч туристов из России.Решение об остановке продаж туров на популярные курорты страны было принято российскими турфирмами после того, как в субботу Минспорттуризма и Ростуризм заявили о необходимости прекратить продажи туров в Египет.

В обращении, размещенном на сайте Ростуризма, говорится, что в Египте сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказанию им покровительства со стороны России. В соответствии со статьей 14 закона о туристской деятельности, эти обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов. Эти обстоятельства подтверждены рекомендацией МИД России от 28 января о нежелательности въезда в Египет и приказом Ростуризма от 29 января №13.

Ссылаясь на статью закона О защите прав потребителей, где говорится, что исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, Минспорттуризм и Ростуризм призывали туристические агентства прекратить отправку туристов в Египет.

Туристическая отрасль Египта. Справка

«Оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Египет в условиях действия угрозы безопасности, по мнению Минспорттуризма России и Ростуризма, является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности», — говорится в заявлении.

Ведомства напоминают, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, в том числе в судебном порядке.

«При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», — говорится в заявлении.

Минспорттуризм и Ростуризм полагают, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке будет являться для туроператоров не только примером социально ответственной предпринимательской деятельности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

На своих сайтах почти все крупные игроки египетского рынка сообщают об остановке продаж туров в Египет. Лишь у двух операторов — Пегас Туристик и Мостравел — подобные сообщения отсутствуют.

Менеджер по продажам агентства Горячие туры в понедельник утром отказалась продать корреспонденту РИА Новости путевку в Египет, ссылаясь на рекомендации Ростуризма.

«Ситуация в Египте сейчас непредсказуема, туроператоры путевки в Египет не продают. Давайте дождемся, чем закончатся нынешние события, будем надеяться, что через какое-то время курорты вновь будут открыты», — заявила по телефону менеджер агентства.

В другом агентстве, относящемся к Сети магазинов горящих путевок, на аналогичную просьбу менеджер по продажам пообещала что-нибудь поискать, но уже через минуту сообщила, что, скорее всего, ничего в Египет продать не удастся, так как сейчас все продажи туров в эту страну прекращены. «Подумайте над тем, что сегодня вы туда улетите, а завтра вас могут начать эвакуировать. Зачем и вам, и нам такие неприятности», — сказала менеджер.

Туроператоры заявили о готовности возвращать деньги туристам, отказывающимся от уже оплаченных туров. «Мы будем предлагать туристам другие варианты поездок, но, если они будут настаивать на возврате денежных средств, мы это сделаем», — сказал корреспонденту РИА Новости источник в руководстве крупной операторской компании. Правда, пока не совсем понятно, как будет происходить возврат денег.

В то же время, все операторы призывают свои агентства предлагать туристам поехать вместо Египта в другие страны, обещая делать замену бронирования без штрафов.

Несмотря на то, что операторы приостановили продажу туров, самолеты в Египет продолжают летать. На них в Египет летят туристы, решившие не отказываться от поездок, а обратно — туристы, у которых подошли даты возвратов, и те, кто захотел вернуться раньше. Таких туристов оказалось очень мало, несмотря на то, что Ростуризм специально послал в Египет своих представителей с тем, чтобы те агитировали россиян вернуться домой как можно быстрее.

Обстановка на популярных курортах Хургада и Шарм-эш-Шейх оказалась более безопасной, нежели в Каире и других крупных городах Египта, где ситуация на несколько дней вышла из-под контроля властей. По данным Ростуризма, сейчас на курортах Египта находятся около 40 тысяч туристов из России.